Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
📦 TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (jours ouvrés = du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.
Note : En période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.
🚚 DÉLAIS DE LIVRAISON
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 10 jours ouvrés |
| Belgique / Suisse / Luxembourg | 7 à 14 jours ouvrés |
| Europe | 7 à 15 jours ouvrés |
| Reste du monde | 10 à 21 jours ouvrés |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les douanes et la destination finale. REMIMOON ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
💶 FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés au moment du paiement selon votre adresse de livraison.
🌍 ZONES DE LIVRAISON
Nous expédions dans le monde entier. Certaines destinations peuvent ne pas être disponibles selon les restrictions transporteurs en vigueur.
📍 SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis ce lien à tout moment.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
📬 COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si votre colis est perdu ou arrivé endommagé, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date d'expédition à :
En précisant :
- Votre numéro de commande
- Une photo du colis si endommagé
Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer un remplacement ou vous rembourser.
📦 ADRESSE INCORRECTE
Assurez-vous que l'adresse de livraison saisie est correcte et complète avant de valider votre commande. REMIMOON ne peut être tenu responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse erronée fournie par le client.
En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact@remimoon.com — nous ferons notre possible pour corriger avant expédition.
🛃 DOUANES ET TAXES (hors France)
Pour les livraisons hors de l'Union Européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente.
📞 CONTACT
Pour toute question concernant votre expédition :
📧 contact@remimoon.com
Réponse sous 24 à 48h ouvrées
Dernière mise à jour : Avril 2026